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  • 如何配合客户解决焊锡机问题 [复制链接]

    离线残酷哥
     


      
      作为一个做自动焊锡机的厂家来说,碰到的产品形形色色,但最主要的是解决问题,让焊锡效率提高,让品质稳定,人工厂里的操作员轻松,我觉得才是基本达到我们这一个行当的要求。
      那么,在这里我主要提一下,关于我们跟客户之间的配合,要注重哪些细节呢?
      我们就来讲下,我们昨天所碰到的一个典型的做医疗器材的一个上市公司,他们主要生产的是B超机,B超机里有块主板,焊点超多,我们昨天总计编程了560个焊点,一个板子,全部用点焊的方式,由于板子上的电子元器件,吸热量超大,所以更加增加了焊锡难度。
      起初,像这样的高级客户,也就是所谓的做附加值高的产品的客户,他们一般对焊锡的要求也是非常高的,例如,对防静电要好,昨天我们也简单了测试了静电,我们的对地电阻,跟漏电电压都在2欧姆,跟2毫安一下,然后也测了温度,452,实际温度与他们作业指导书上面的温度偏差2度左右,也符合。所以,才开始编程。
      我们在编完所有程序,发现客户的产品,针脚太长,很不利于焊锡,也发现客户的锡线松香含量不够,锡线的流动性很差,甚至,电路板上有绿釉等情况。
      在这里,我们认真细心的跟客户说明,针脚太长的缘故,会影响的因素,例如:
      1,烙铁头下去的时候要选好位置 ,避开针脚。
      2,焊盘的吸热量大,要改烙铁头,使烙铁头更聚热,也能避开针脚。
      3,跟客户说明,客户的板子上有绿釉跟氧化物等问题。
      客户在听我们说明了这些问题后,积极配合,将针脚剪短了,统一控制在1--1.5MM长,我们选用一款新的烙铁头,客户又拿出一卷松香含量高的锡线使用,结果焊接出来的效果又好,效率比之前提升了几分钟,客户高兴满意了。
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      有些时候,我们从专业的角度去给客户解决问题,当客户自己有能力去配合我们的时候,客户是乐意去接受我们专业厂商来提的意见,因为客户与供应商之间的关系就是积极配合,遇到问题解决问题,最终要的结果是一致的。所以,有些时候,专业,专注就是这么的好,也是这么的省事,当我们焊接完第三块板的时候,客户拿到产品看了一下就说,可以。可是简单的可以两个字,在我们这里,其实就是最大的鼓励。
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